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Home > Dienstleistungen > Kontakt Center



Wir sind ein Expertenteam das umfassenden Service an Kundenbetreuungsdienstleistungen anbietet in Englisch, Deutsch,  Französisch , Italienisch, Spanisch und Portugiesisch. Wir bieten Dienstleistungen an für klassische und IP- Telefonie, Briefpost, Email, Fax und Chat. Wir implementieren regelmäßig neue Technologien, Anwendungen und erweitern unseren Service um neue Sprachen zur Erfüllung der Anforderungen unserer Kunden.

  • Customer Care /       Kundenbetreuung
  • Help desk und  
    technische Unterstützung
  • Prozessverfolgung
    and Verbesserung
  • Spendenprogramme.
  • Kundenbindungsprogramme.
  • Kundenbindung.
  • Telemarketing, Inbound und Outbound
  • Kampagnenmanagement (Kundenbefragungen, Markterhebungen).

  • Entwicklung und Einführung von Kundenbetreuungsstrukturen Inhouse.
  • Erstausbildung und Weiterbildung von Kundenbetreuern
    und Steuerungspersonal.
  • Erhebung und Bewertung von technischen und personellen Anforderungen für Insourcing.

  • Beratung und Reengineering Dienstleistungen zur Entwicklung oder Verbesserung der Qualität, Produktivität von Kontakt Centern.

  • Bewertung der Personalwirtschaft
  • Monitoring
  • Know-how
  • In-office Management