Über uns

Wer sind wir

Telmark ist ein Unternehmen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz im Contact Center-Management, mit Engagement und Erfahrung, die die beste Ergänzung zu den Anforderungen des Kundenservice darstellen.

Zur Zeit hat Telmark 3 einsatzorte in der Hauptstadt von Buenos Aires, mit 500 Betriebsstellen, die unseren Kunden erstklassige Dienstleistungen bieten. Zusätzlich hat Telmark einen hohen Grad an Synergien zwischen seinen

zwischen seinen personellen und technologischen Ressourcen erreicht durch ergänzende Dienstleistungen, die Unterstützung von Verwaltungsaufgaben (Back Office) Software und Web Sites Entwicklung, Bereitstellung von Personalressourcen beim Kunden vor Ort (Insourcing), Entwicklung und Implementierung von unterhaltungsbezogene Aktivitäten und Markendiffusion beinhalten.

Geschichte

Telmark S.A., gegründet in 2005, ist ein Unternehmen mit einer starken Erfolgsgeschichte im Bereich Contact Center und Process Outsourcing in Argentinien. Wir sind ein Unternehmen, das zu 100% aus argentinischen Kapitalien besteht, und die Partner sind aktiv in die Geschäftsführung eingebunden. Wir zeichnen uns durch die Qualität, Flexibilität und Effizienz unserer Contact Center- und Outsourcing-Dienstleistungen aus.

Wir zeichnen uns durch die Qualität, Flexibilität und Effizienz unserer Contact Center -und Prozess-Outsourcing-Dienstleistungen aus, die dazu geführt haben, dass Unternehmen der ersten Ebene, national und international, uns in all den Jahren die Aufmerksamkeit ihrer Kunden in den verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus anvertraut haben: Problemlösung, Akquisition, Loyalität, Kundengewinnung und Verkauf.

Unternehmenswerte

Unser Ziel ist es, den Lebenszyklus Ihrer Kundenbasis zu optimieren, mit erfolgreichen Interaktionen von der Akquisition bis zur Bindung.

Bei jeder Kommunikation steht die Kundenbindung im Vordergrund. In Telmark wir sind bestrebt, diesem Kontakt einen Mehrwert zu verleihen und jede Interaktion zu einer befriedigenden Erfahrung und einer Geschäftsmöglichkeit zu machen.

Unsere Kultur basiert auf Exzellenz, was es uns ermöglicht, uns auf ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse unserer Kunden zu konzentrieren und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.


Management

Osvaldo Setuain

Präsident

Vor seiner derzeitigen Position in Telmark, Osvaldo Setuain war Preäident und CEO von AOL Argentina. Zuvor hatte er verschiedene Führungspositionen inne in PepsiCo und Walmart. Zu seinen Erfahrungen gehören die Aufnahme der Geschäftstätigkeit in verschiedenen Ländern sowie die Entwicklung und Implementierung internationaler Kundendienstprogramme.

Osvaldo Setuain hat ein Abschluss in Betriebswirtschaft und Wirtschaftsprüfer von UBA und hat ein MBA von der Universität von Texas in Austin, USA. In seiner Lehrtätigkeit hat er Marketing und Strategische Planung am UBA, UADE und an der Universidad de Belgrano unterrichtet.

María Gabriela Borrajo

Geschäftsführende Direktor

Bevor sie die Geschäftsführung von Telmark übernahm, arbeitete María Gabriela Borrajo in führenden argentinischen und internationalen Unternehmen. In AOL Argentina, war sie als Director of Client Services tätig (AOL Argentina, Puerto Rico und Mexiko). Sie hat auch Call Centers in Sky TV (Satelliten-TV-Unternehmen), Fiat Auto, Consolidar (Pensionkasse) und Miniphone, aktuell Movistar (Mobilfunkunternehmen) geleitet.

María Gabriela Borrajo ist Architektin aus der Universität von Buenos Aires.